Договор публичной оферты
на проведение психологом психологического консультирования
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичный договор оферта) физического лица-предпринимателя Колесниковой Татьяны Владимировны, именуемой в дальнейшем «Психолог», адресованным любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18-ти летнего возраста, в дальнейшем именуемому «Клиент», Психолог и Клиент совместно становятся Сторонами настоящего договора.
1.2. Психолог размещает публичную оферту (предложение) на своем официальном интернет-сайте https://tvkolesnikova.com/
1.3. Принятие (акцепт) данной оферты означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий без каких-либо исключений и/или ограничений и приравнивается в соответствии с ч. 2 ст. 642 ГК Украины к заключению Сторонами двухстороннего письменного договора на условиях, которые изложены ниже в этой оферте.
1.4. Предмет договора – проведение Психологом, имеющим надлежащим образом оформленные документы, подтверждающие ее образование, психологического консультирования Клиентов, оказываемыми офлайн или посредством сети интернет, в том числе, но не только, с использованием Telegram, Skype, Zoom, Viber, WhatsApp и / или социальных сетей (в дальнейшем – услуги).
1.5. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящим договором до момента получения услуг от Психолога. Внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если вы не согласны с каким–либо пунктом оферты, Психолог предлагает вам отказаться от использования услуг.
1.6. Стороны согласовали, что заполнение Клиентом в электронном виде формы оплаты платежной системы с реквизитами платежного инструмента (в частности, CCV2 кодом) считается одноразовым цифровым паролем, который признается электронной цифровой подписью в понимании действующего законодательства Украины, в т.ч. норм закона «Об электронной коммерции».
1.7. Психолог и Клиент предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего договора на оказание услуг.
1.8. В случае принятия изложенных в договоре условий (акцепта), Клиент обязуется выполнять условия этого договора, приложений к нему, следовать инструкциям и рекомендациям Психолога, в том числе таких, которые обнародованы путем их публикации Психологом на сайте https://tvkolesnikova.com/
1.9. Клиент и Психолог подтверждают, что данный договор не является фиктивной или мнимой сделкой, заключенной под воздействием давления или обмана.
1.10. Предоставление услуг по настоящему договору осуществляется в соответствии с законодательством Украины, местом заключения договора определяется местонахождение Психолога.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
2.1. Психолог – лицо, определенное п. 1 раздела I настоящего договора.
2.2. Клиент – любое физическое лицо (гражданин / гражданка), достигшее 18-ти летнего возраста, которое может иметь гражданские права и полную гражданскую дееспособность, желает получить определенные настоящим договором Услуги.
2.3. Услуги – в рамках этого договора понимаются консультационные услуги Психолога в области практической психологии относительно проблем, чувств, целей, желаний, каких-либо вопросов, наличие которых обусловливает необходимость Клиента в услугах Психолога.
2.4. Психотерапевтический процесс базируется на взаимодействии между одним или группой Клиентов и Психологом с целью содействия позитивным изменениям и дальнейшему развитию личности с помощью психотерапевтических методов.
2.5. является официальным источником информирования Клиентов о Психологе и услугах, которые ею предоставляются
2.6. Платежная система – в смысле настоящего договора платежная организация или платежный сервис (Liqpay), обеспечивающие проведение перевода средств между плательщиком и получателем (Клиентом и Психологом).
2.7. Политика конфиденциальности, защиты и обработки персональных данных – условия работы с конфиденциальной информацией и персональными данными Клиента, дополняющие условия данного договора, и которая является неотъемлемой частью настоящего договора – приложением № 1 к нему.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По настоящему договору Психолог обязуется за вознаграждение предоставить Клиенту предусмотренные настоящим договором услуги.
3.2. Клиент обязуется оплачивать услуги Психолога в соответствии с разделом 5 договора.
3.3. Стороны договорились, что детальное содержание (формат, суть, предварительное количество часов или график консультаций и т.д.) услуг соглашается Сторонами предварительно устно или в переписке.
3.4. Стороны соглашаются, что Психолог не гарантирует каких-либо финансовых или иных результатов применения Клиентом услуг, приобретенных у Психолога, в своей деятельности.
3.5. Никакие претензии по результативности применения Клиентом, полученных в результате получения услуг, не могут быть предъявлены Психологу. Ответственность за использование полученных знаний и навыков, а также за любые результаты, прямые или побочные эффекты, полученные в результате использования этих знаний и навыков, целиком и полностью лежит на Клиенте.
4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. В психологическом консультировании существуют как риски, так и выгоды. Возможные риски могут включать переживания Клиентом неприятных чувств (таких, как грусть, вина, тревога, гнев, фрустрация (несоответствие желаний имеющимся возможностям), одиночество или беспомощность) или вызывать в памяти неприятные воспоминания. Потенциальная выгода состоит в уменьшении ощущения напряжения, налаживании взаимоотношений, обретении и закреплении навыков и умений, помогающих справляться с той или иной жизненной ситуацией и решать проблемы, разрешении особых проблем. Такие услуги требуют активного участия и сотрудничества Клиента с Психологом.
4.2. Этим договором Клиент считается проинформированным о том, что полнота, точность и достоверность всей информации, предоставленной им для проведения услуги как по собственному желанию с самого начала, так и в ответ на уточняющие вопросы Психолога, в значительной степени влияет как на эффективность процесса консультирования, так и на саму возможность его выполнения. В случае сознательного и неоднократного отказа Клиента в предоставлении Психологу уточняющих или дополнительных сведений, необходимых для продолжения процесса уже начатого консультирования, по решению Психолога услуга может считаться завершенной в полном объеме.
Клиент гарантирует, что вся предоставленная Психологу информация является достоверной, Клиентом не нарушаются права никаких третьих лиц при предоставлении сведений и информации Психологу.
4.3. Этим договором Клиент считается проинформированным о сути процесса психологического консультирования (п. 4.1 этого договора), требованиях к личной информации, предоставленной Клиентом для проведения консультации (п. 4.2. этого договора) и считается согласным с тем описанием услуги, которое предоставляется Клиенту в рамках этого договора. Услуга предназначена для предоставления Клиенту информации по интересующей его тематике, и эта информация используется Клиентом в дальнейшем по его собственному усмотрению, согласно его собственных планов и желаний, активности или пассивности. Предоставленная Клиенту услуга не может считаться достаточной гарантией категорической обязательности наступления изменений в его ситуации.
4.4. В случае несоответствия / недействительности любой предоставленной Клиентом Психологу информации, Клиент принимает на себя все связанные с этим риски и ответственность.
4.5. Оплата заказанной услуги означает достаточное и полное ознакомление Клиента с характеристиками оплачиваемых услуг, информацией о сроках их предоставления, ожидаемых объемах, всей информацией и сведениями, предоставление которых необходимо Клиенту для сознательного и взвешенного выбора. А также ознакомление с содержанием и объемом, стоимостью и способом их определения, сроками, порядком и характеристиками предоставления услуг Психологом по этому договору, с содержанием данного договора в полном объеме и в доступной форме.
4.6. Услуги предоставляются в виде очной или дистанционной консультации, в соответствии с планом и расписанием (графиком) услуг, разработанных Психологом и согласованным с Клиентом.
4.7. При согласии Клиента на услуги Психолог определяет количество рекомендованных консультаций, длительность консультативной работы, принимая во внимание тему и запрос Клиента, о чем открыто сообщает.
4.8. Срок услуг может быть увеличен либо уменьшен по соглашению Сторон. Клиент имеет право прекратить пользоваться услугами в любое время после оплаты прошедшей услуги, но не ранее проведения еще одной заключительной услуги, которая будет оказана Психологом после такого решения Клиента. Это необходимо для экологичного завершения психотерапевтического процесса.
4.9. Услуга считается оказанной с момента предоставления Психологом всей информации и выполнения услуг, предусмотренных в п.4.1 договора.
4.10. Продолжительность услуги Психолога, предоставляемой Клиенту:
4.10.1. 60 минут в пределах одной консультации (единицы консультационных услуг) в случае заказа индивидуальной консультации (-й), в т.ч. оффлайн или онлайн через сеть Интернет;
4.10.2. 90 минут в пределах каждой консультации (единицы консультационных услуг) в случае заказа консультации (-й) для пары, в т.ч. оффлайн или онлайн через сеть интернет;
4.11. Услуга предоставляется лично Психологом Клиенту в устной форме.
4.12. Вид и форма консультации сначала выбирается из предложенных Психологом на усмотрение Клиента, но в целях повышения эффективности консультирования конкретного Клиента по конкретной тематике может быть переопределена Психологом в части ее вида или формы, по причине чего Клиенту может быть дана рекомендация обратиться к другому виду консультации или к другому Психологу. Перед внесением оплаты за первую консультацию Клиенту рекомендуется обсудить свой запрос и согласовать дату и время с Психологом.
4.13. Клиенту может быть отказано в консультации на усмотрение Психолога в случае, если ситуация Клиента не подпадает под область применения психологического консультирования или выходит за рамки профессиональной квалификации Психолога. В случае отказа в предоставлении услуги Клиенту по возможности может быть предложен любой альтернативный путь для получения услуги или ответа на вопросы, что его тревожат.
4.14. При оказании услуг через интернет, подключение к сети интернет и обеспечение надежности соединения, скорости передачи данных и т.д., осуществляется Клиентом самостоятельно.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Права и обязанности Психолога.
5.1.1. Психолог имеет право:
5.1.2. Получать от Клиента информацию, необходимую для оказания услуг по настоящему договору;
5.1.3. Получить за предоставляемые услуги оплату в размерах и сроки, предусмотренные настоящим договором.
5.1.4. Отменять, прерывать или переносить любые услуги, изменять их длительность, значение.
5.2. Психолог обязуется:
5.2.1. Предоставлять Клиенту услуги в объеме соответствии с настоящим договором.
5.2.2. Информировать Клиента о правилах и требованиях по организации предоставления услуг, их качества и содержания, о правах и обязанностях Клиента при получении услуг.
5.2.3. Разработать план услуг и организовать их проведение.
5.3. Права и обязанности Клиента.
5.3.1. Клиент имеет право:
5.3.2. Получить услуги надлежащего качества.
5.3.3. Отказаться от оказания услуги, предупредив об этом Психолога по электронной почте не позднее, чем за 24 часа до согласованного времени начала оказания услуги. В этом случае Психолог возвращает на расчетный счет Клиента перечисленные последним в счет оплаты услуги денежные средства (за вычетом банковской комиссии) в течение 10 рабочих дней с даты уведомления Психолога Клиентом об отказе от оказания услуги. Срок возврата, в исключительных случаях, может увеличиться до 40 рабочих дней, что может быть связано с процедурой внутрибанковских транзакций.
5.3.4. В случае уведомления Психолога Клиентом об отказе от оказания услуги менее чем за 24 часа до согласованного времени оказания услуги, перечисленные им денежные средства в счет оплаты услуги возврату не подлежат.
5.2. Клиент обязуется:
5.2.1. Добросовестно относиться к программе услуг, посещать услуги очно либо онлайн, не пропускать их без уважительных причин.
5.2.2. В случае пропуска услуги со стороны Клиента, он обязан оплатить полную стоимость услуги. Оплата пропущенной услуги является неотъемлемой частью терапии. Оплата пропущенной услуги не взимается в случае предварительного уведомления об отмене либо переносе более чем за 24 часа до времени начала услуги.
5.2.3. Своевременно вносить плату за услуги в размерах и в сроки, установленные настоящим договором.
5.2.4. Выполнять требования договора по организации предоставления услуг.
5.2.5. Воздержаться в процессе прохождения услуг от действий, которые:
5.2.5.1. могут привести к повреждению имущества собственников или пользователей помещения, в котором проводятся услуги;
5.2.5.3. нарушают общественный порядок, в том числе обижают присутствующих, выражаются в использовании нецензурных выражений и/или громких разговоров, создании шума с помощью устройств и т.д.;
5.2.5.4. унижают честь, достоинство, деловую репутацию Психолога, других пользователей, приглашенных лиц или лекторов, в том числе путем размещения информации в сети интернет, печатных изданиях, рассылках или другим способом, который имеет публичный характер.
5.2.5.5. проявляются в использовании аудио- или видео-аппаратуры с целью записи процесса услуг.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Общая стоимость услуг, оказанная Клиенту по настоящему договору, составляет общую сумму оплаченных Клиентом услуг.
6.2. Стоимость конкретной услуги определяется Психологом и сообщается лично Клиенту. Стоимость услуги определяется на основе выбора Клиентом конкретного вида, срока и формы услуги из действующего на момент складывания запроса о услуги перечня цен на консультационные услуги.
6.3. Все услуги в режиме онлайн (через сеть интернет или телефонные коммуникации) выполняются только на условии внесения Клиентом 100 % предоплаты (не позднее, чем за 24 часа до оговоренного времени начала оказания услуги Психологом) в отмеченном ему размере и с помощью согласованного с Психологом способа оплаты. Способ оплаты услуги выбирается Клиентом из предлагаемых для оплаты услуг, но при взаимном согласии Сторон может быть впоследствии изменен.
6.4. Стоимость предусмотренных настоящим договором услуг предоплачивается Клиентом в безналичной форме, путем перечисления на текущий счет Психолога, при помощи оплаты на сайте или наличной оплатой перед началом услуги.
6.5. Приоритетным способом оплаты онлайн-услуг является оплата по ссылке на сайте через систему Liqpay.
6.6. Психолог имеет право не возвращать средства, уплаченные Клиентом за завершенные услуги, если Клиент впоследствии отказался от услуг.
6.7. В случае досрочного прекращения действия договора по инициативе Психолога проведенные услуги в таком случае не компенсируются.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта — согласно п. 1.2. этого договора и действует в течение оплаченного срока.
7.2. Начало предоставления услуг онлайн – момент оплаты согласно п. 5.3. этого договора. Окончание предоставления услуг – момент окончания оплаченного периода.
7.3. Договор может быть разорван в следующих случаях:
7.3.1. По инициативе Клиента. При этом Клиент должен известить Психолога посредством электронной почты/телефонной связи не менее как за 24 часа до назначенной встречи по графику предоставления услуг. В случае не извещения Клиентом Психолога услуга считается предоставленной, и оплата не возвращается. Приоритетный канал связи – электронная почта: spdkolesnikova@gmail.com.
7.3.2. По инициативе Психолога. При этом Психолог должен в письменном виде или по телефону известить Клиента по меньшей мере за 24 часа до назначенного Психологом времени предоставления услуги. В этом случае авансовый платеж Клиента засчитывается в качестве авансового платежа Клиента за следующую услугу для Клиента.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. В качестве идентификатора Клиента в общем случае выступает обозначенные им: имя, фамилия или сетевой ник-псевдоним, и / или адрес его электронной почты, или любая другая информация, идентифицирующая Клиента, считается конфиденциальной и используется только при общении с ним.
8.2. В случае изменения адреса электронной почты (телефона, логина в другом средстве, которое используется для связи) в процессе выполнения услуг Клиент обязывается сообщить об этом факте отдельным письмом с явным указанием старого и нового адреса.
Для сохранения конфиденциальности Клиент берет на себя ответственность за предотвращение доступа к указанному ним почтовому ящику со стороны третьих лиц.
8.3. Вся информация о Клиенте, полученная Психологом в процессе выполнения услуг, является строго конфиденциальной на условиях, аналогичных врачебной тайне, и, кроме задач самого консультирования, может использоваться только в процессе строго конфиденциального коллегиального обсуждения-супервизии ситуации Клиента среди коллег-Психологов, что проводится в случае неоднозначной, тяжелой или нестандартной ситуации, проблемы или состояния, без указания всех идентификационных (п. 6.1. этого договора) данных Клиента.
8.4. В случае наличия любых дополнительных требований Клиента по режиму конфиденциальности изменение условий предоставления услуги проводится по предварительному письменному соглашению Сторон.
8.5. При возникновении в процессе предоставления услуги тем, которые могут быть оценены каждой из сторон как этично неоднозначные, заинтересованная Сторона информирует другую о начале обсуждения этично неоднозначной темы, после чего вся информация, полученная Клиентом от Психолога и Психологом от Клиента, считается случайным мгновенным частным мнением какого-то абстрактного физического лица, которое ни в коей мере не персонифицируется ни с одной из Сторон. Полученная информация используется или не используется Сторонами для выработки, корректировки или анализа собственного мнения на данную тему исключительно на свое усмотрение и на условии полной и личной ответственности за все возможные последствия от ее применения.
8.6. Психолог имеет право использовать фрагменты текста собственного ответа Клиенту в любых других публикациях на условиях полной деперсонификации информации или, при необходимости, внесения в нее необходимых искажений и изменений, достаточных для предотвращения возможности идентификации первичного адресата текстового материала.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это неисполнение вызвано обстоятельствами, которые не зависят от воли Сторон, а именно: военными действиями, стихийными бедствиями, техногенными и другими авариями, забастовками, локаутами, актами органов власти или управления и т.д., что делает невозможным выполнение условий настоящего договора (далее форс-мажор).
9.2. Форс-мажор применяется, и Сторона, для которой он наступил, освобождается от ответственности за нарушение условий настоящего договора, при наличии письменного подтверждения (заключение, справка) Торгово-промышленной палаты Украины о наступлении форс-мажора.
9.3. Сторона, для которой наступил форс-мажор, обязуется немедленно уведомить другую Сторону и предоставить подтверждающие форс-мажор документы.
9.4. С момента получения такого уведомления другой Стороной выполнение условий данного договора приостанавливаются на весь период действия форс-мажора.
9.5. В случае действия форс-мажорных обстоятельств более одного месяца каждая из Сторон имеет право инициировать прекращение договора.
10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Действие настоящего договора прекращается:
10.1.1. По соглашению Сторон;
10.1.2. Если выполнение Стороной договора своих обязательств невозможно в связи с принятием нормативно-правовых актов, которые изменили условия, установленные данным договором, и любая из Сторон не соглашается о внесении изменений в договор.
10.1.3. В случаях нарушения Клиентом условий, предусмотренных п.п. 5.2.3, 5.2.4, 5.2.5 настоящего договора.
10.1.4. В других случаях, предусмотренных настоящим договором и действующим законодательством Украины.
11. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
11.1. В случае наступления у Психолога непредвиденных обстоятельств (кроме форс-мажора), которые не позволяют предоставить или продолжать услугу в обусловленный с Клиентом интервал времени, по согласованию с Клиентом услуга переносится на более поздний срок.
11.2. Этот договор не предусматривает наступления «за умалчиванием» любых других договоренностей, соглашений и исходящих из них дополнительных прав и обязательств Сторон.
11.3. Начало консультативных отношений значит, что Клиент ознакомился с этим договором и согласен с его условиями.
11.4. Психолог оставляет за собой право внести изменения в настоящий договор в любой момент по своему усмотрению, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста договора, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте договора.
11.5. Стороны прикладывают максимум усилий для решения любых разногласий исключительно путем переговоров.
11.6. Все споры, которые могут возникнуть по этому договору, разрешаются между Сторонами в установленном законодательством претензионном порядке. Если Стороны не пришли к согласию, то претензии передаются на рассмотрение в суд.
11.7. Во всех случаях, не предусмотренных настоящей офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.
11.8. Акцептируя данную оферту, Клиент соглашается, что все споры, связанные с данным договором, будут рассматриваться в соответствии с законодательством Украины без учета норм коллизионного права. Клиент также соглашается, что все такие споры находятся в исключительной компетенции судов Украины.
11.9. Заголовки, используемые в разделах и пунктах настоящей оферты, используются только для ссылок и удобства пользования текстом. Данные заголовки не могут рассматриваться как определяющие, ограничивающие или изменяющие, или влияющие на значение и смысл условий настоящей оферты или её любой части.
11.10. Если какое-то из положений настоящей оферты будет признано недействительным, то действительность её остальных положений от этого не утрачивается.
12. РЕКВИЗИТЫ
Физическое лицо-предприниматель Колесникова Татьяна Владимировна
03190, Украина, г. Киев
Банковские реквизиты
р/с (гривна) UA263052990000026005015000907
р/с (руб.) UA683052990000026008025009285
р/с (usd) UA613206490000026009052783658
р/с (евро) UA453052990000026001015022138
Наименование банка
Филиал “РОЗРАХ.ЦЕНТР” АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
Paysend сервис
5169 3305 1690 8396 Kolesnikova Tetiana